cidrewildhorn.ch

Conditions Générales de Vente (CGV)


PREAMBULE

La distribution et la vente d'alcool sont régies par le droit Suisse. Les personnes ayant eu 16 ans révolus peuvent faire l'acquisition des produits alcoolisés et qui correspondent aux critères en vigueur de la loi relative à l'alcool en Suisse vendus par Cidre Wildhorn à son lieu de production directement.


Seules les personnes qui ont atteint l’âge légal pour consommer des boissons alcoolisées peuvent commander les produits online sur le site (18 ans).

Le client est tenu de faire une déclaration conforme à la vérité. Cidre WIldhorn se réserve le droit, sans justification, d’exiger une copie de la carte d’identité.


Par l’utilisation du site www.cidrewildhorn.ch, le client accepte en outre d’être soumis à notre déclaration relative à la politique de confidentialité. Cidre Wildhorn encourage à les lire attentivement avant d’avoir recours aux services fournis sur ce site.


Toute commande passée auprès de Cidre Wildhorn est régie par les présentes Conditions Générales de Vente qui s’appliqueront à l’exclusion de toutes autres conditions. En passant une commande le client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve.



1. DOMAINE D'APPLICATION


Ce site vitrine et de vente en ligne de produits relatifs aux buts de l'entreprise est la propriété de l’entreprise Cidre Wildhorn, dont le siège est situé à l'adresse mentionnée au point 11 des actuelles conditions.


Les présentes CGV s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous en votre qualité de client (vous, vos) et nous en notre qualité d’exploitants. Dans le cadre des opérations de commande, vous reconnaissez les CGV dans leur version en vigueur au moment de la passation de votre commande. Pour revêtir un caractère obligatoire, toutes conventions orales ou téléphoniques doivent être confirmées par écrit. Cette exigence de la forme écrite est également satisfaite quand une déclaration est contenue dans une lettre ou un email à l'adresse info@cidrewildhorn.ch.

Cidre Wildhorn se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version. Chaque commande passée après la publication par Cidre Wildhorn de la nouvelle version de ses Conditions Générales de Vente vaut acceptation de cette dernière.



2. INSCRIPTION
Le processus d’inscription via le site internet, mail ou par contact direct avec l'entreprise est gratuit et sans engagement. Lors du processus de votre inscription, nous vous demanderons des informations relatives au bon fonctionnement de la concrétisation des futures prestations de services comme présentées dans notre politique de confidentialité.


Le cas échéant, vous aurez accès à votre portail client grâce à la création de votre compte et dont vous serez donc le seul utilisateur à pouvoir accéder.


Après votre inscription, Cidre Wildhorn n’est plus tenu d'être responsable de vérifier vos coordonnées en cas d’erreurs ou d’imprécisions. Pour toutes modifications, une demande peut-être faite directement par mail à info@cidrewildhorn.ch ou, le cas échéant, directement sur votre portail client.


En tant que client, vous vous engagez à garder vos informations strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à une tierce personne afin d'éviter toute intrusion dans votre compte client. Dans ce cas, Cidre Wildhorn ne pourra être tenue responsable si un tiers a accès à l'identifiant et au mot de passe du propriétaire du compte client.


Lors de l’inscription auprès de Cidre Wildhorn, le client consent à recevoir des informations émises par Cidre Wildhorn de manière tacite par son action de suivre nos pages sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) et de manière explicite en souscrivant ou non aux newsletters, courriers et mails.

Le refus d’envoi d'informations et de publicité en lien avec Cidre Wildhorn peut être annoncé en tout temps en envoyant un e-mail à info@cidrewildhorn.ch ou un courrier à l'adresse mentionné au point 11 des actuelles conventions.


3. COMMANDES

Lors de la passation de commande sur le site ou par autre type de contact reconnu comme traçable, l’exactitude et l’exhaustivité des données fournies lors de la passation de commande sont assurées par le client.


En passant commande le client s’engage à acheter les produits sélectionnés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente. Pour chaque commande effectuée sur le site, un email de confirmation est envoyé.


Avant confirmation écrite de la part de Cidre Wildhorn, les commandes que le client passe par Internet ne constituent pas un contrat à force obligatoire pour Cidre Wildhorn. Toute commande validée ne peut pas être modifiée ou annulée.


Cidre Wildhorn propose ses produits à la vente dans les limites des stocks disponibles. En cas de forte demande pour un produit qui comporte un risque d'écoulement de stock soudain sans pouvoir garantir toutes les commandes, Cidre Wildhorn se réserve le droit de passer à une politique de "premier arrivé, premier servi". Si un produit commandé n’est pas livrable, le client en est informé.


Pour le retrait sur place, les commandes sont conservées jusqu’à 48h après la date de retrait annoncé. Sans nouvelles écrites par mail pour convenir d'un nouveau délai de retrait, Cidre Wildhorn se réserve le droit d'expédier la livraison comme indiqué au point 4 ou de retourner les commandes non retirées aux stocks. Dans ce cas, Cidre Wildhorn se réserve le droit de facturer le temps mobilisé pour la partie administrative, le suivi ainsi que la logistique qu'engendrent la préparation et la remise en stock de la commande. Le montant des frais débute à CHF20.- et peuvent augmenter selon le volume de la commande qui a été préparé et retourné en stocks.


Cidre Wildhorn se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de paiement refusé par l’établissement bancaire.


4. LIVRAISONS & FRAIS DE LIVRAISON

Il est possible de demander que vos commandes soient livrées. Le délai et le moyen de livraison se font sur entente avec Cidre Wildhorn. Cidre Wildhorn rentre en considération sur vos demandes spécifiques uniquement sur appui d'une communication traçable de type mail à l'adresse info@cidrewildhorn.ch.


Cidre Wildhorn s’efforce d’assurer ses livraisons en Suisse à l’adresse du choix du client. Toutes les offres sont valables uniquement pour la Suisse. Pour toute commande pour un autre pays, le client doit contacter Cidre Wildhorn par email à info@cidrewildhorn.ch


Les frais de livraison sont facturés au client selon les volumes d'achats qui doivent être acheminés, le nombre de kilomètres et le temps nécessaire pour la réalisation de la commande si celle-ci doit être réalisée par Cidre Wildhorn. Si la livraison se fait par le biais d'une entreprise tierce mandatée, le coût de la livraison est reportée sur la facture finale.


Cidre Wildhorn offre les livraisons se situant dans la zone géographique des districts de Sierre et de Sion hors livraison express ou urgente. Dans ce cas, le tarif de l'entreprise mandatée pour une expédition expresse sera pris en charge par le client. Les livraisons considérées comme express ou urgentes sont des livraisons en moins de 48h et sans possibilités d'entente d'un délai entre le client et Cidre Wildhorn.


Les risques de perte et de détérioration de la marchandise sont transférés au client dès la réception de la commande par l'entreprise mandatée.


Cidre Wildhorn se réserve le droit de facturer des frais de transport additionnels en cas de première tentative de livraison infructueuse.

Cidre Wildhorn se réserve le droit de facturer des frais de transport additionnels en cas d’adresses de livraisons multiples.


À la réception de la marchandise, le client vérifie la quantité et le bon état de celle-ci et, en cas de marchandise manquante ou endommagée, le client fait une réclamation écrite d’usage auprès de Cidre Wildhorn et auprès de l'entreprise tierce mandatée dans les 10 jours à compter celui de la réception (en conservant le produit, la facture et le bulletin de livraison).

Si vous n’êtes pas à la maison, nous nous permettons de déposer votre livraison sur le seuil de votre entrée ou selon les instructions que vous pourriez transmettre.

Cidre Wildhorn garde la propriété de la marchandise jusqu’au paiement complet de celle-ci et se réserve le droit de rappeler la commande si le paiement n'a pas été honoré dans les délais impartis. Dans le cas où une partie de la marchandise a été consomée, Cidre Wildhorn peut demander le remboursement de la
marchandise consommée et des frais supplémentaires que peut engendrer une procédure de rappel.


5. GARANTIE

Cidre Wildhorn couvre le « goût de bouchon » pour les bouteilles dont le temps de garde annoncé sur le site n’est pas dépassé. Dans ce cas, les bouteilles doivent être rendues aux ¾ pleines, munies de la preuve d’achat et du bouchon d’origine, ceci dans les 3 jours suivant l’ouverture de la bouteille. Après vérification et dégustation, Cidre Wildhorn procède à l’échange d’une même bouteille. En cas de rupture de stock, une bouteille d’une valeur équivalente sera proposée.


La garantie pour les dates de préférence de conservation est garantie uniquement pour les produits stocker dans un environnement adéquat de la même manière qu'un vin. La température de stockage doit être la plus stable et constante possible, l'humidité adéquate, à l'abri de la lumière et du soleil. Les produits effervescents ne doivent pas être secoués. Préférez le stockage debout des bouteilles à capsules et le stockage couché des bouteilles ayant un bouchon de liège. Garder les produits éloignés de tout risque de contamination olfactif (peinture, produit frais et très odorant, sciure de bois, poussière et autres particules fines.



6. PRIX, PAIEMENTS & ECHEANCES

Les prix payables pour la marchandise commandée sur le site internet sont ceux publiés sur le site www.cidrewildhorn.ch le jour de la commande. Tous les prix affichés s’entendent en francs suisses, TVA incluse, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont ceux relatifs au point 4 de nos CGV.


Cidre Wildhorn se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps.

Cidre Wildhorn peut effectuer des promotions sur son assortiment. Ces offres ne sont valables que pendant la période de publication sur le site et ne peuvent être demandées rétroactivement.


Les factures sont payables dans les trente jours. Cidre Wildhorn peut effectuer des contrôles de solvabilité. En cas d’incertitude, Cidre Wildhorn se réserve le droit d’exiger un paiement à l’avance.


Le paiement usuel se fait au moyen de la facture qui est transmise suite à l'acquisition de la commande. La facture est généralement transmise par voie électronique en format PDF, comprenant les détails clients, des articles, des coordonnées bancaires de Cidre Wildhorn ainsi que le code QR pour faciliter le paiement avec son smartphone. Il est possible de payer en cash le montant dû dès réception de la marchandise. Le client est tenu de prévoir la juste somme en cas de paiement cash.


Cidre Wildhorn se réserve le droit de refuser un paiement partiel en cash et le solde en transaction numérique.


Lorsque la facture arrive à échéance sans avoir été payée, une notification mail vous parviendra 3 jours avant l'expiration de la date dans le but d'éviter un manquement. Si la date de facturation expire sans que Cidre Wildhorn n'ai pu enregistrer le paiement de la facture concernée, un premier rappel par mail vous sera parvenu 2 jours après l'expiration de l'échéance de la facture concernée. Au-delà du délai fixé par le premier rappel, Cidre Wildhorn se réserve le droit d'envoyer un second rappel sous forme de lettre incluant les frais de prestation administratifs de traitement de dossier relatif à cet effet. Le montant des frais de prestation administratifs de traitement de dossier est facturé à hauteur de CHF18.20. Les frais relatifs à l'expédition par voie postale sont à la charge du client et ne sont en aucun cas inclus dans les frais de prestation administratifs de traitement de dossier.



7. CODES PROMOTIONNELS & BONS CADEAUX

La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du code promotionnel ou du bon cadeau. Le remboursement d’une éventuelle valeur résiduelle n’est pas possible.


La déduction du montant d’un code promotionnel ou d’un bon cadeau a posteriori n’est pas possible. La valeur d’un code promotionnel ou d’un bon cadeau ne peut être versée en espèces. Il n’est pas possible de combiner plusieurs codes promotionnels ou bons cadeaux par commande.



8. LIMITATION DE LA RESPONSABILITE & DROIT DE REVOCATION
Les consommateurs s'engage à honorer leur commande dès confirmation de celle-ci. L’annulation est à faire parvenir par écrit à info@cidrewildhorn.ch avec une raison réelle et valable pouvant être justifiée.


Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande, quelle qu’elle soit, visant des produits livrés, la non-livraison de produits ou autres ne peut dépasser le montant du prix d’achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. En aucun cas Cidre Wildhorn ne pourra être tenu pour responsable des dommages indirects, fortuits ou consécutifs de quelque nature que ce soit survenant en rapport avec les produits si leur utilisation et leur entreposage ne sont pas confromes aux exigences de bonne conservation et d'utilisation.



9. DROIT APPLICABLE & FOR
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for est à Lens.



10. DONNEES PERSONNELLES
Les données des clients sont protégées selon la déclaration relative à la politique de confidentialité de Cidre Wildhorn.

11. COORDONNEES COMPLETES
ID : Cidre Wildhorn Sàrl

Email : info@cidrewildhorn.ch


Adresse administrative : Route du Bouill 23, 1978 Lens

Adresse de production : Route du Louché 7, 3971 Crans-Montana
N° de téléphone : +41 79 574 58 99 (publicité non désirée)


En cas de question concernant les conditions générales de vente merci de nous contacter via mail à l'adresse sus-mentionnée.



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